Conscientes de la declaratoria de emergencia sanitaria emitida por el Gobierno Nacional y con el ánimo de proteger la salud de nuestra población afiliada y disminuir los riesgos asociados a la propagación de la pandemia de COVID-19, Pharmasan SAS como operador logístico designado para la entrega de medicamentos e insumos médicos, implementa las siguientes acciones:

Priorización de usuarios.

• Se brindará atención priorizada presencial y virtual, para los usuarios con patologías crónicas, adultos mayores 70 años, mujeres embarazadas y usuarios que presenten síntomas respiratorios.

• Será OBLIGATORIO el servicio a domicilio para aquellos usuarios que estén clasificados en el grupo de priorizados y con casos sospechosos o confirmados de COVID-19.

Atención de Usuarios en salas

• Se controlará el ingreso de personas en cada sede de la organización. Los topes son estimados basados en la capacidad de cada sede de Pharmasan.

• Se brindará las medidas de asepsia para nuestros usuarios, al interior de cada sede, para evitar la propagación del virus.

• Se garantizará instalaciones limpias y con sanitizaciones permanentes.

• Se continuará prestando servicio presencial en todas nuestras sedes, de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los horarios de atención de cada sede serán considerados teniendo en cuenta las restricciones normativas establecidas para cada departamento y/o municipio donde se ubica.

• Se dará información permanente para sensibilizar en el cuidado y prevención de contagio del virus.

Protocolo envío a domicilio

• En búsqueda de la comodidad de nuestros usuarios, hemos puesto a su servicio la entrega de medicamentos a domicilio.

• Desde la plataforma WEB solicitudes.pharmasan.net podrás realizar el cargue de la documentación y soportes necesarios para tramitar el domicilio de medicamentos. Esta plataforma cuenta con la posibilidad de cargar los soportes por parte del usuario o un representante de la EAPB y/o IPS.

• Una vez se valide la documentación completa, idónea y necesaria que garanticen la entrega de las solicitudes y el contacto con el usuario o su representante, se procede a realizar el despacho de los productos. De reportarse alguna novedad en la información recibida del usuario, se dará respuesta al correo electrónico registrado para que este efectué los ajustes correspondientes

• La información a registrar en los campos obligatorios debe ser del beneficiario que cuenta con la autorización por parte de la EPS.