Conscientes
de la declaratoria de emergencia sanitaria emitida por el Gobierno
Nacional y con el ánimo de proteger la salud de nuestra población
afiliada y disminuir los riesgos asociados a la propagación de la
pandemia de COVID-19, Pharmasan SAS como operador logístico
designado para la entrega de medicamentos e insumos médicos,
implementa las siguientes acciones:
Priorización de usuarios.
- Se brindará atención priorizada presencial y virtual, para los
usuarios con patologías crónicas, adultos mayores 70 años,
mujeres embarazadas y usuarios que presenten síntomas
respiratorios.
- Será OBLIGATORIO el servicio a domicilio para aquellos usuarios que estén
clasificados en el grupo de priorizados y con casos sospechosos o
confirmados de COVID-19.
Atención de Usuarios en salas
- Se controlará el ingreso de personas en cada sede de la organización.
Los topes son estimados basados en la capacidad de cada sede de
Pharmasan.
- Se brindará las medidas de asepsia para nuestros usuarios, al interior
de cada sede, para evitar la propagación del virus.
- Se garantizará instalaciones limpias y con sanitizaciones permanentes.
- Se continuará prestando servicio presencial en todas nuestras sedes, de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los horarios de atención de cada sede serán considerados teniendo en cuenta las restricciones normativas establecidas para cada departamento y/o municipio donde se ubica.
- Se dará información permanente para sensibilizar en el cuidado y prevención de contagio del virus.
Atención de Usuarios a domicilio
- Se brindará la opción de envío de medicamentos e insumos sin costo,
al domicilio de los usuarios, para aquellos identificados como
priorizados.
- Los pacientes NO priorizados podrán acceder al servicio de envío de
medicamentos, si así lo desean, cancelando el valor del domicilio
(Ver tabla de tarifas)
- Se solicita el cargue de la información y documentación completa,
idónea y necesaria que pueda garantizar el contacto con el usuario
o su representante y gestionar la entrega de medicamentos.
- El servicio de atención a través de nuestra plataforma se encuentra
estipulado en un horario de 07:00 a.m. a 02:00 p.m. de lunes a
viernes, realizando los envíos a los domicilios de usuarios ese
mismo día después de 04:00 p.m.
- Las solicitudes realizadas después de 02:00 pm y después del día
vienes o antes de un día festivo a través de la plataforma WEB,
serán tramitadas y enviadas hasta el siguiente día hábil,
realizando el despacho de los productos ese mismo día.
- El servicio a domicilio se entregará durante el día de salida o más
tardar al día siguiente de haber aprobado los soportes cargados en
la plataforma web.
- La respuesta a su solicitud en plataforma no superará las 24 horas, en
día hábil, posterior al cargue de los documentos.
- El
tiempo de entrega de medicamentos a través de nuestro servicio de
domicilio será de 24 a 48 horas después de aprobados la
documentación cargada en nuestra plataforma.